相关文章

杭州天猫代运营公司教你如何开直通车

如果是产品一直都在做推广,属于稳定阶段,这段时间最好不要暂停,不然暂停之后之前培养的权重和质量得分都会下降,春节期间虽然订单很少,但也有部分人群网购,控制好花费,直通车还是要烧的。今天跟各位卖家分享一些直通车操作技巧,让大家开车效果更明显,let is go!

直通车主要是给宝贝更多的曝光机会,让更多消费者看到你的宝贝,从而给店铺带来成交。但开车过程中往往遇到各种问题,如何解决?下边鬼才说明几种情况下直通车该如何调整。

一、直通车常见问题优化方案1、展现量多,点击量少怎么办?出现这种情况可能有以下几种原因:①主要原因可能是宝贝推广图和标题,检查下标题是否有更好的突出宝贝卖点和优势。图片是否有引起消费者点击的欲望,在推广位置前后的同行相比是否图片能有突出,首先从这两方面开始检查。②对比自己产品的竞争力,同类产品竞争中是否在销量和价格方面有优势,杭州天猫代运营如果销量没有优势则要调整位置,避免与大的竞争对手前后正面冲突,如果价格没有优势则要在利润空间允许的情况下调整价格。③宝贝受众程度怎么样?检查自己推广的产品是否应季,是否有符合大众流行喜欢的因素,直通车推广宝贝不要太个性,要推受众率高的产品。卖家们要抓住的是大流顾客,不是小流。2、关键词不少价格也很高,点击量还很少怎么办?出现这种情况可能有几种原因:①检查投放的关键词是否过于长尾,卖家们不能为了提高流量的精准度就一味的追求长尾关键词,太过精准的长尾词如果只有自己一个人在搜,虽然精准那毫无用处。所以关键词一定要有一定搜索量,符合买家搜索习惯。②其次检查关键词和宝贝是否相关,如果只是看关键词搜索指数和转化率数据都很好就要投放,没有跟自己的宝贝相关,即使抢来了更多展现的机会,但跟买家想要找的宝贝有出入,买家也不会点击查看,所以会有展现多而点击少的情况,这时候投放的关键词跟宝贝相关度一定要好。③关键词要根据情况优化调整,前期的选词到后期的调整,每一步都是非常重要的。投放过程中看看哪些关键词是拉后腿的,展现量很多却没有点击的,这样的关键词要换掉,通过不断的调整,最终保留点击量比较好的词,整个计划也会慢慢好起来。3、直通车推广效果不明显怎么破?①首先要明白:直通车是个推广工具,它可以给店铺引进更多的流量,但是至于成交转化还要靠多方面的配合。比如产品本身竞争是否有优势,店铺装修、宝贝详情描述是否能抓住买家,宝贝图片是否有足够吸引力,店铺是否有刺激消费的营销活动等等,如果这些方面做不好,直通车就算引入再多流量也是没用的,直通车引流最终成交还是要配合其他方面的优化,环环相扣步步为营。②直通车投放不是急于求成的,买家购物也是要有一个过程。比如搜索-浏览-比较-收藏-咨询-成交,短期内可能没有太大的效果,但一定不能放弃,直通车也是要长期投资,用心坚持不断优化。直通车已经是很精准的推广工具了,费用、投放人群都可以自己控制,只要方向对相信肯定会有效果回馈。4、有流量但没有成交怎么破?推广的最终目的就是成交,但要达成这个目的其中有太多因素,转化低的原因主要有以下几个原因:①直通车投放方面的因素:关键词投放的是否精准,把有转化的关键词重点培养,保持在较好位置,保证其获取足够流量。投放时间和地域根据店铺数据分析,保留转化高的时间段和地域。②宝贝的详情描述要突出产品卖点,符合买家购物习惯,从产品的主图、标题、卖点到属性、评价、页面设计,每个环节都要站在买家角度更好的突出产品对于买家的价值与需求,不是一味的阐述自己的产品有多好多好,价值的体现最重要。③客服的接待与解答,客服一定要对产品有足够的了解,惯用专业术语,给顾客一个亲切良好的体验。善于通过买家的提问,解决买家背后存在的疑虑,在顾客最后下单有顾虑时,给予一些赠品的优惠促进成交。

二、直通车关键词优化方向关键词在优化调整时,卖家们重点调整的是有点击的关键词,对于有点击的关键词可以分几类进行调整,有针对性的进行优化:1、展现量高点击率高这类关键词是最有价值的,也是需要卖家们后期优化重点培养。短期内这类关键词要保持比较靠前的位置,获取足够的展现机会,长期就要参考转化率和ROI数据,如果转化还不错,那就要继续保持,或者出价在能承受的范围内,继续提高出价抢占更有力位置。如果转化不好则要适当降低出价,注意观察是否在前后的宝贝里没有太大竞争优势,然后把位置调到靠后一些也许会有不错的转化。2、展现量高点击率低有足够的展现说明卡位还是可以的,但是不能让顾客点击,一种是关键词跟宝贝相关性不好,即使展现了但并不是买家所需求的,所以展现在买家面前但也不会产生点击。另一种,如果相关性好的话,那很大部分原因可能就是创意图的问题,在众多的产品中图片没有吸引到买家,点击率也肯定会低,所以这时候要尝试优化推广图,看是否点击率会有提升。这类词也可以适当降低出价,减少展现观察点击情况。3、展现量低出价高这类词可能是竞争太大,计划没有很好的基础,可以先尝试降低出价观察期点击情况,点击率有所提升继续保持。如果还是没有起色可以先做删除处理,等后期账户有一定权重提升再加入这部分词。4、展现量低出价低这类词首先看关键词相关性是否好,如果相关性好可以适当提高出价提升排名,给予更多展现机会,再观察其获取流量的能力。如果相关性不好,则可以考虑更换该关键词。

三、如何有效提升直通车转化率转化率一直是很多卖家们都头疼的问题,很重要却很难解决,下边介绍几种提升转化率的小妙招。1、妙招一:提升视觉营销视觉营销主要就是店铺的装修,如果线下店铺门面一样,同样的一款产品如果放到万达百货商场跟放在路边摊,那绝对不是一个档次。好的产品也是要靠包装,店铺的整体装修会对转化产生很大的影响,首先进入店铺一定要能留住买家,不能点进来就走了,那流量都损失掉,自然转化率也不会高。店铺装修应该注意几点:①设计风格要统一,提升品牌形象;②注意视觉上的引导,提升买家兴趣,提高对产品的信任度;③注重客户体验,有助于提升新老客户的粘性;④主打产品重点突出,增加访问页面数和提升宝贝停留时间;⑤做好店铺的关联和搭配营销,有助于提升店铺的客单,价更重要的是能帮助客户做引导两全其美;⑥页面形成闭环,锁定流量形成回流,只有入口没有出口,产品展示要满,让买家有东西可看。2、妙招二:提高引流质量一直在说直通车是精准营销,所谓引入的流量越精准,转化率才能越高。所以一般直通车推广都要分计划进行,有主推副推,有精准长尾计划,有pc计划无线计划,分开计划进行为了能更好的体现效果,能做出数据分析准确调整。然后就是关键词的选取上,尽量重点投放转化率高的关键词,时间和地域上也要做相应调整。3、妙招三:详情页的重要性宝贝的详情描述是重中之重,描述到位才有可能产生成交,虽然之前帖子也有讲过详情页的描述,因为详情描述确实很重要,这里再给卖家们理一下思路。一个好的详情页应该具备什么呢?下面以服装类目为例:①活动信息:店铺当下的活动内容展示在内页,一方面是可以使活动效果更好,另一方面能短时间营造氛围吸引买家。活动信息可以是主推款海报、上新通知、整店活动内容等等。②关联销售:一般类目产品都需要加入关联销售,满足不同买家的需求,或者做搭配营销,打包购买提高客单价。③模特产品图展示:服装类的产品最好有模特图,展示穿在身上的效果才能让顾客有种带入感,感觉自己穿上也同样美美哒。注意详情页风格要与店铺统一,多颜色产品,以主推颜色为主。正面、背面、侧面不同角度展示产品,对衣服材质进行放大拍摄。④细节图展示:细节图配以文字说明,对产品的材质、做工展示清晰细节图片,呈现产品品质。也可以再加入一些产品对比图,但不要恶意批判其他产品,对比使自己产品卖点更加突出。⑤尺码描述:这个必须有,对衣服的衣长、袖长等做具体描述,建议身高体重适合尺码,最好再有模特试穿信息。如果尺码偏大或者偏小的,要加以说明,让顾客正确选择尺码,减少退换售后问题。⑥品牌介绍和售后说明:让顾客对自己店铺有更深入了解,品牌理念的植入,买家更能记住你。售后七天无理由,退换货流程等,让买家购物无忧。4、妙招四:金牌服务服务主要是客服环节,前边讲的装修、描述都是静态的一个展现,如果买家有兴趣接下来就会产生动态咨询。这里客服的接单能力是提高转化率的重要环节,本来买家看产品还比较满意,如果在咨询上客服态度不好、半天不予回复,买家原本的兴趣都会被浇灭,那还提什么转化。买家在客服这里有个愉快的沟通过程,才会产生购物行为,别让转化率在这一关倒下。客服除了有专业的产品知识以外还要具备以下几点:①耐心:客服就是要给买家答疑解惑,面对买家的问题一定要有耐心,不能买家多问几句就有不耐烦的情绪,满足买家需求,无条件耐心服务,打消买家顾虑,促进下单。②细心:解答买家的问题时不但要有耐心,还要具备细心,善于通过跟买家的沟通,发觉买家背后担忧的问题,给买家更多细心呵护,让买家感受到人文关怀,不只是买与卖的关系,更是一种朋友式的解说。③诚信:言出必行,答应买家的一定要实现,比如送小礼物,一定要记得发出,不要因为一个小礼物而损失一个老客户的机会。④自控力:遇到一些比较难缠的买家时,作为客服一定不能跟买家计较,多站在买家立场,慢慢抚平买家情绪,此时的客服也会有一种成就感。⑤关怀:给予买家关怀,比如订单发出后给买家发短信告知,尤其是在大型活动时,避免物流爆仓让顾客等的不耐烦。

另外遇到节日时,发货附带一张节日问候卡片是不是很好,或者给顾客的一封信,都能让买家感受到卖家的用心。做好客服这一关,不仅能提升店铺转化率,还能提高回购率,让买家成为店铺的忠实老顾客。